VER SEMINARIOS

Cursos

Excelencia en la atención telefónica

Técnicas de atención telefónica entrantes.

Duración:  12 horas  

Dictado:  4 clases de 3 horas.

Excelencia en la realización de llamadas salientes

Técnicas de realización de llamadas salientes (ventas, cobranzas etc.)

Duración:  12 horas   

Dictado:  4 clases de 3 horas.

Excelencia en la atención integral telefónica

Técnicas para atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes.

Duración:  18 horas   

Dictado:  6 clases de 3 horas.

Excelencia en la atención integral al cliente. Presencial y Telefónica.

Técnicas de Atención al cliente en forma presencial y telefónica.

Duración: 18 horas   

Dictado:  6 clases de 3 horas.

Excelencia en la atención al cliente. Presencial.

Técnicas de Atención al cliente en forma presencial.

Duración: 12 horas   

Dictado:  4 clases de 3 horas.

Excelencia en la atención al cliente y manejo de clientes críticos

Técnicas de Atención al cliente en forma presencial y manejo de quejas y reclamos.

Duración: 24 horas   

Dictado:  8 clases de 3 horas.

Negociación con clientes críticos. Tratamiento de quejas y reclamos.

Técnicas de negociación orientadas al manejo de quejas y reclamos de clientes.

Duración: 12 horas   

Dictado:  4 clases de 3 horas.

Negociación efectiva. Aplicando metodología de Harward y PNL

Técnicas de negociación efectivas para se aplicadas en cualquier ámbitos comercial.

Duración: 18 horas   

Dictado:  6 clases de 3 horas.

Comunicacion efectiva aplicando técnicas de PNL

Tecnicas de PNL orientadas a mejorar el relacionamiento interpersonal

Duración: 18 horas   

Dictado:  6 clases de 3 horas.

Presentaciones orales efectivas

Técnicas efectivas para preparar temas y persuadir al público al presentar en forma oral.

Duración: 12 horas 

Dictado: 4 clases de 3 horas.

Solicitar más información