Call Center/Contact Center

Capacitación

• Técnicas de Comunicación Inbound
• Técnicas en Comunicación Outbound
• Indicadores de productividad para Call Center
• Gestión Integral de Call Center
• Supervisión de Call Center
• Monitoreo Cualitativo de Call Center Coaching
• Monitoreo Cuantitativo Reportes
• Tele marketing orientado a las ventas
• Tele marketing orientado a la gestión de cobranzas

Consultoría específica

• Auditorias de Calidad de Call Center
• Asesoramiento en la formación de Call Center
• Asesoramiento en optimización de la operación de Call Center

Coaching

• Coaching a supervisores
• Coaching a operadores

Selección de personal

• Operadores telefónicos
• Telemarketers para ventas y cobranzas
• Team Leaders
• Supervisores